Conditions commerciales

Conditions générales de vente

1. Présentation

XamInfo est une micro-entreprise basée à Charbonnières-les-Bains, spécialisée dans le dépannage informatique, l'assistance à distance, l'installation de logiciels, la création de sites web et la vente de licences logicielles.

2. Prestations proposées

Les services proposés incluent notamment :

Chaque prestation peut être personnalisée selon les besoins du client. Le tarif est défini à l'avance ou sur devis.

3. Réservation et paiement

Les prestations sont effectuées uniquement sur rendez-vous.

Le paiement s'effectue par carte bancaire ou espèces.

En cas de non-présentation sans annulation 24h à l'avance, des frais de déplacement peuvent être facturés.

4. Délais et intervention

Les délais d'intervention sont donnés à titre indicatif. XamInfo s'engage à intervenir dans les meilleurs délais mais ne saurait être tenu responsable d'un retard indépendant de sa volonté (panne matérielle, livraison de pièces, etc.).

5. Garantie & responsabilité

Toute pièce remplacée est testée avant remise au client. Une garantie de 3 mois s'applique sur les pièces changées (hors casse, oxydation ou mauvaise manipulation).

XamInfo ne pourra être tenu responsable d'une perte de données. Il est recommandé au client d'effectuer une sauvegarde préalable.

6. Licences logicielles

Les licences proposées (Office, antivirus, etc.) sont officielles et activées conformément aux conditions du fournisseur. Le client reste responsable de l'usage de la licence sur son équipement.

7. Protection des données

Les informations personnelles communiquées sont traitées avec confidentialité et ne sont en aucun cas revendues. Conformément au RGPD, vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment via contact@xaminfo.fr.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée avant tout recours judiciaire.